La decidida apuesta del Ayuntamiento de Granada por el servicio municipal de teleasistencia, que presta a través de la empresa Sergesa Televida, beneficia cada día a más personas mayores. Es la idea sustancial del balance de los primeros seis meses de este año hecho por Ana López Andujar, concejal del área de Familia, Igualdad y Bienestar Social, durante la visita girada a las dependencias de la citada empresa, donde tuvo la oportunidad de contactar con usuarias.

La prestación alcanza a un total de 4.044 personas hasta junio de 2010, lo que implica una tasa de cobertura del 9,60% de la población mayor de 65 años. El dato sitúa a Granada entre las ciudades españolas con el índice de cobertura más alto a escala nacional y regional, que es del 4,75% y 5,45%, respectivamente.

El perfil del usuario granadino se mantiene inalterable; se corresponde con el de mujer, viuda, mayor de 80 años, que vive sola y goza de autonomía. De ahí que Ronda, con 842, y Zaidín (797) sean los distritos con mayor número de beneficiarias, si bien Norte y Beiro registran las mayores coberturas, que ascienden a 17,71% y 14,59%.

Las modalidades del servicio comprenden, entre otras, atención telefónica y domiciliaria. Se traducen en la práctica en ayudas para la gestión de trámites, seguimiento de situaciones y casos, agenda médica y farmacéutica, así como actuaciones personalizadas de todo tipo y de socorro directo en casos de emergencia, por ejemplo, urgencias hospitalarias e intervenciones automáticas cuando saltan las alarmas de los detectores de humo, movilidad, gas y caídas.

Los dispositivos especiales de seguridad (101) se instalan en los domicilios de aquellos usuarios que viven solos, que padecen una movilidad muy limitada y que son dependientes.

El centro de teleasistencia atiende una media diaria de 512 llamadas de teléfono. El motivo de las que efectúan las usuarias es conversar, hablar, ganar un tiempo de compañía, hecho que confirma, una vez más, que la soledad constituye el principal problema de las personas mayores.